Trocas e Devoluções:
Queremos que cada garrafa da EnCopas seja uma boa descoberta. Se algo não sair como esperado, a gente resolve com você.
Mudou de ideia?
Você pode devolver sua compra em até 15 dias após o recebimento, sem precisar explicar o motivo. A garrafa precisa estar lacrada, com rótulo e embalagem intactos. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete.
A garrafa chegou danificada?
Tire uma foto da embalagem e da garrafa e fale com a gente assim que receber. Enviamos outra garrafa ou devolvemos o valor, como você preferir.
Achou que o vinho tem algum defeito?
Às vezes um vinho chega com problema de qualidade, como gosto de rolha ou oxidação. Se isso acontecer, guarde a garrafa com o que sobrou e fale com a gente. Nossos sommeliers avaliam cada caso com atenção.
Como solicitar
Envie uma mensagem pelo [WhatsApp] ou para [email protected] com o número do pedido e o motivo. Nós orientamos o envio de volta, sem custo para você, e o reembolso é feito na mesma forma de pagamento da compra.
Venda proibida para menores de 18 anos. Aprecie com moderação.
