Política de Privacidade

Última atualização: 02 de novembro de 2026

Na EnCopas, cuidamos dos seus dados com o mesmo carinho com que escolhemos cada garrafa. Esta política explica quais informações coletamos, por que as usamos e como você pode controlá-las, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

1. Quem somos
A EnCopas é operada por [razão social], pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº [número], com sede em [endereço completo] (“EnCopas”, “nós”). Esta política se aplica ao site encopas.lojavirtualnuvem.com.br, ao nosso atendimento pelo WhatsApp e a qualquer outro canal de venda operado pela EnCopas (“Loja”).

Esta política não se aplica a sites, aplicativos ou redes sociais de terceiros que possam ser acessados a partir da Loja. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada um deles.

2. Definições

• Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa, como nome, CPF, data de nascimento ou endereço IP.
• Dados Pessoais Sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, religião, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos. A EnCopas não coleta dados sensíveis.
• Tratamento: qualquer operação feita com Dados Pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou exclusão.

3. Venda apenas para maiores de 18 anos
A Loja vende bebidas alcoólicas e não se destina a menores de 18 anos. Pedimos que menores de idade não nos forneçam qualquer dado pessoal.

4. Quais dados coletamos

• Cadastro e compra: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento e endereço de entrega.
• Pagamento: os dados do cartão são processados diretamente pelo [meio de pagamento]. A EnCopas não armazena esses dados.
• Atendimento: informações que você nos envia por formulário, e-mail ou WhatsApp, como dúvidas, sugestões ou reclamações.
• Preferências: seus interesses em vinhos, quando você nos conta ou a partir das suas compras, para personalizar recomendações.
• Navegação: páginas visitadas, produtos vistos, endereço IP, localização aproximada, navegador, dispositivo e site de origem, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
• Dados anônimos ou agregados: estatísticas sobre o uso da Loja que não identificam você.

Você pode navegar pela Loja sem cadastro. Para finalizar uma compra, porém, alguns dados são necessários. Se você optar por não fornecê-los, pode não ser possível concluir o pedido, fazer a entrega ou prestar o atendimento.

5. Para que usamos seus dados

• Processar, entregar e acompanhar seus pedidos, emitir nota fiscal e prestar atendimento.
• Confirmar que você tem mais de 18 anos.
• Confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você.
• Personalizar sua experiência e as recomendações dos nossos sommeliers.
• Enviar novidades e comunicações por e-mail ou WhatsApp, apenas se você autorizar.
• Melhorar o design e o funcionamento da Loja.
• Prevenir fraudes e proteger a segurança da Loja, a sua e a de terceiros.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais, decisões judiciais ou pedidos de autoridades competentes.

Não usamos seus dados de forma incompatível com essas finalidades, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário com parceiros que nos ajudam a operar a Loja, como a plataforma Nuvemshop, o meio de pagamento, as transportadoras, os serviços de hospedagem e de prevenção a fraudes e nossa contabilidade. Também podemos compartilhar dados:

• com autoridades, quando a lei ou uma decisão judicial exigir;
• em caso de reorganização, fusão, venda ou transferência total ou parcial da empresa.

Nunca vendemos seus dados.

7. Transferência internacional
Alguns dos nossos parceiros podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos ou na Argentina. Nesses casos, exigimos que os dados sejam protegidos conforme a LGPD.

8. Cookies, pixels e tecnologias semelhantes
Usamos cookies para o funcionamento da Loja, para lembrar seu carrinho, para entender como a Loja é usada e, quando aplicável, para mostrar anúncios de acordo com seus interesses em serviços como Google e Meta (Facebook e Instagram). Pixels também podem medir o resultado das nossas comunicações por e-mail.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador (como Chrome, Safari, Firefox ou Edge) e gerenciar a personalização de anúncios diretamente nas configurações das contas do Google e da Meta. Se você usar mais de um navegador ou dispositivo, precisará repetir o ajuste em cada um. Algumas funções da Loja podem deixar de funcionar sem cookies.

9. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e as obrigações legais e fiscais. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

10. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento, quando permitido por lei;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
• revogação do seu consentimento, inclusive para comunicações, pelo link no e-mail ou pedindo no WhatsApp.

Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido. Em alguns casos, por obrigação legal, o pedido pode não ser atendido de imediato ou integralmente, e nós explicaremos o motivo.

11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos. Nenhum sistema é 100% seguro: se você acreditar que a segurança da sua conta foi comprometida, avise a gente imediatamente.

12. Fale com a gente
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para [email protected].

13. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização. Se houver mudanças importantes, avisaremos por e-mail ou por um aviso na Loja.

Venda proibida para menores de 18 anos. Aprecie com moderação.